|
|
 |
|
| Pomoc |
|
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
- Ile czasu mija od złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki?
Dokładna data dostarczenia przesyłki jest ustalana każdorazowo
podczas telefonicznego potwierdzania zamówienia. W większości
przypadków okres oczekiwania na dostawę wynosi do 3 dni
roboczych od momentu wpływu
należności na nasze konto.
- Jak są dostarczane zamówione produkty, ile to
kosztuje?
Wszystkie zamówione produkty o wartości powyżej 1500 zł
netto dostarczamy na nasz koszt ekspresową przesyłką kurierską
pod wskazany
w zamówieniu adres.
Przesyłki o niższej wartości dostarczane są na koszt
odbiorcy.
- Czy istnieje możliwość ustalenia dokładnej
godziny dostawy?
Dokładna godzina dostarczenia zależy od oddziału firmy
kurierskiej obsługującego dostawę i nie możemy jej zagwarantować
ani ustalić. Bezpośrednio
po nadaniu przesyłki możemy poinformować o numerze listu przewozowego,
na podstawie którego można zwykle
uzyskać
w oddziale odpowiedniej firmy przewozowej
informację o planowanej godzinie dostawy.
- Co się dzieje, gdy kurier nie zastanie mnie pod adresem doręczenia
przesyłki?
W przypadku nieobecności Odbiorcy, kurier zostawia awizo z zaznaczonym
terminem ponownej próby doręczenia przesyłki oraz ze wskazaniem
gdzie i kiedy można osobiście odebrać przesyłkę, jeżeli podany przez
kuriera
termin Odbiorcy nie odpowiada.
- Czy mogę sprawdzić stan przesyłki
w obecności kuriera?
Stan przesyłki mozna sprawdzic w obecności kuriera w przypadku stwierdzenia zewnetrznego uszkodzenia opakowania.
- Gdzie jest moja przesyłka?
Po wysłaniu przesyłki otrzymasz informację o numerze listu
przewozowego oraz firmie kurierskiej, która dostarcza daną
przesyłkę. Teraz możesz szybko zlokalizować przesyłkę korzystając
z formularzy internetowych na stronach firm
kurierskich.
- Czy sprzedawane przez was produkty mają gwarancję
i gdzie ją można zrealizować?
Wszystkie sprzedawane przez nas produkty pochodzą z autoryzowanej
przez producentów sieci dystrybucji i są objęte gwarancją na
tych samych warunkach co w tradycyjnym sklepie. Naprawy gwarancyjne
prowadzi sieć
autoryzowanych punktów serwisowych, których adresy znajdują się
na stronach internetowych większości producentów lub ich generalnych
przedstawicieli
w Polsce oraz na karcie gwarancyjnej.
- Jak mogę zapłacić za zamówione
produkty?
Płatność w naszym sklepie internetowym możliwa jest wyłącznie
przelewem. Dane naszego
konta można
zanleźć tutaj
- Czy prowadzicie
sprzedaż ratalną?
Niestety nie prowadzimy sprzedaży ratalnej.
- Jakie dane mam podać do wystawienia
faktury?
Do wystawienia faktury VAT należy podać następujace dane: nazwa firmy, adres oraz numer NIP.
- Czy macie salon firmowy? Czy mogę dokonać zakupu w biurze handlowym?
Niestety nie mamy salonu firmowego. Nie prowadzimy również sprzdaży detalicznej w biurze handlowym.
|
Kontakt:
tel. (22) 339-18-01 - Paweł Bajda (pamięci) 
tel. (22) 339-18-02 - Piotr Kardynał
tel. (22) 339-18-07 - Małgorzata Król - (urządzenia Cisco)
tel. (22) 339-18-08 - Paweł Prasuła - (Nortel, Enterasys, Sun)
tel. (71) 348-09-07 - Andrzej Seredyński - (oddział Wrocław: Cisco, 3Com)
|
e-mail:
kontakt@astrada.pl |
lub fax:
(22) 203 58 91 |
|
|
|
|
